Desde el 2012, Claudia Müller- Birn es profesora (asistente) de Web Science/Human- Centered Computing en el Institute of Computer Science, Freie Universität Berlin.
Del el 2010 hasta el 2012 fue profesora invitada del grupo de investigación »Networked Information Systems«, Institute of Computer Science, Freie Universität Berlin; y desde el 2009 hasta el 2010, realizó su postdoctorado dentro del grupo de investigadores »Coordination, Technology and Distributed Work«, Institute for Software Research, Carnegie Mellon School of Computer Science, Pittsburgh. En el 2008 finalizó su doctorado sobre »Graph theoretical analysis of wiki-based networks for self-organized knowledge management«.
En su investigación examina cómo la cognición humana se puede combinar con la inteligencia mecánica para ampliar los procesos existentes de la generación de conocimientos en comunidades online. Está especialmente interesada en modelar, analizar y evaluar el comportamiento de los usuarios para facilitar la prestación de servicios individualizados teniendo como base estas observaciones.